卡塔尔航空在为中国运输防护物资方面发挥了极大的作用。目前航空暂停往返中国境内的航班业务，没有最新通知。在最早之前有关于退票的事宜。具体的详情可登录官网查询。
卡塔尔航空公司(以下简称“卡塔尔航空”)宣布自2020年2月3日起暂时取消往返中国内地的航班服务，直至另行通知为止。
通过代理商(包括在线旅行预订平台)预订卡塔尔航空机票的乘客，请联系相关代理商处理改签或退票请求。
受有关国家相继采取入境管制措施的影响，卡塔尔航空往返中国内地的客运航线自2月3日起已暂时取消，但其仍将继续执行上海和广州的两条往返内地的全货运航线。
卡塔尔航空：延长特殊退改签时间，可两次免费更改1月28日，卡塔尔航空宣布将此前的新型冠状病毒肺炎疫情特殊退改签政策延长至2020年1月28日零时前出票的行程，旅行日期在2020年1月23日至2020年2月29日期间的旅客可根据卡塔尔航空官方网站的疫情退改签政策页面申请免费退票、改签，按需调整出行计划。
细则如下——
出票日期：2020年1月27日(含)之前
行程日期：2020年1月23日至2月29日
涉及航班：卡塔尔航空(QR)往返中国内地六个城市的自营航班：北京 (PEK)、成都 (CTU)、重庆 (CKG)、广州 (CAN)、杭州 (HGH)、上海 (PVG);卡塔尔航空(QR)往返中国香港(HKG)的自营航班;往返于武汉(WUH)及其他所有中国城市的联运和/或代码共享航班，连接上述任何卡塔尔航空自营航班的行程。
改期选项：最多两次免费更改、免除改期罚金
退票选项：免除退票费、机票未使用部分的金额将退回至乘客原支付账户中，或以EMD (电子收费凭证) 的形式返还给乘客，用于今后的机票金额抵扣。
误机费：免除
通过代理商(包括在线旅行预订平台)预订卡塔尔航空机票的乘客，请联系相关代理商处理改签或退票请求。通过卡塔尔航空官网(qatarairways.com)或卡塔尔航空客服中心预订机票的乘客，可致电卡塔尔航空中国客服中心寻求改签帮助：
热线电话:
400-994-9991 (中国内地)
800-969-848 (中国香港)
400-994-9992 (中国内地贵宾俱乐部会员专线)
852 82288550 (中国香港贵宾俱乐部会员专线)
86 23 6037 1210 (境外呼叫专线)
974 4023 0000 (卡塔尔24小时客服电话)
卡塔尔航空公司(以下简称“卡塔尔航空”)对中国近期出现的新型冠状病毒感染肺炎的相关报告高度重视，在密切关注疫情动态的同时，积极配合有关当局的要求，全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。
目前，卡塔尔航空往返中国7个城市(北京、上海、广州、香港、杭州、成都、重庆)的航班运行正常，且没有运营武汉航点。乘客和员工的安全保障对卡塔尔航空来说至关重要，其已配合各机场开展疫情防控工作。截止1月27日23时，卡航中国内地各航站已对从中国内地6个机场进港、出港的旅客和机组进行体温检测。
同时，自1月26日起，卡塔尔航空开始配合中国海关总署关于《重新启动出入境人员填写健康申明卡制度》的要求，在所有中国航站为进港、出港的旅客提供《中华人民共和国出/入境健康申明卡》。所有搭乘卡塔尔航空航班的乘客须向中国海关卫生检疫部门进行健康申报，并声明是否在过去14天内曾旅行至武汉。为了方便申报流程，乘客还可使用微信小程序“海关旅客指尖服务”，在手机上填写健康申报表。根据填写情况，系统将向旅客反馈条形码回执。旅客在过海关时须出示手机条形回执，由海关关工作人员核查。
自1月24日起，卡塔尔航空已联合卡塔尔公共卫生部国家防疫委员会，在卡塔尔多哈哈马德国际机场部署3个体温检测点、10台红外线智能体温探测器，对每日到访多哈的大约2000名中国乘客进行体温检测。每架进港航班所有乘客的体温检测工作将不超过20分钟。在飞机抵达多哈前，机组人员还将广播对乘客进行针对新型冠状病毒肺炎疫情的防控提示。乘客若有发烧、咳嗽及呼吸困难等症状，应立即报告机组成员。考虑到新型冠状病毒肺炎具有潜伏期，乘客还需要在抵达卡塔尔的14天内持续观察是否出现以上症状，如有疑问可以拨打卡塔尔公共卫生部24小时热线：+974 6674 0948 ，+974 6674 0951。
此外，中国驻卡塔尔大使馆已经下发公告，提醒旅卡、在卡中国公民提高防范意识，注意保持居住、工作环境和饮食卫生，避免与呼吸道疾病患者接触。密切关注卡共公卫生部等有关部门发布的信息，积极配合卡方检验检疫工作。根据自身健康状况合理安排出行，如有不适及时就医。
