2020年初的新冠疫情，打乱了各行各业的节奏。客流骤减，场面冷清，交易冰点，最需要人气的线下商业却无法聚集人群。购物中心普遍面临8成左右的销售业绩下滑，社区型商业情况略好，枢纽型商业项目更糟。

最主要的自救方式便是转战线上。一时间，购物中心联合品牌商户启动了直播带货、小程序商城和社群营销等多种线上销售方式。

这些手段指向了同一种能力